Termeni și condiții

Compania care administrează site-ul www.maisoncoco.ro este MAISON COCO SRL, având codul unic de înregistrare 404314 si înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J32/81/15.01.2019. Plasarea unei comenzi către maisoncoco.ro implică acordul dumneavoastră cu termenii si condițiile site-ului.

Termenii si condițiile de mai jos se refera la cumpărăturile, comenzile efectuate in cadrul magazinului on-line. Pentru a avea toate informațiile legate de condițiile comenzii si livrării unui produs de pe www.maisoncoco.ro, va rugam sa citiți cu atenție cele de mai jos. In cazul în care aveți întrebări sau nelămuriri, va rugam sa ne contactați la unul dintre următoarele numere de telefon: 0747619324, 0722368013.

Termenii si condițiile din prezenta conțin regulile unei comenzi valabile, condițiile contractuale de baza al unui eventual contract intervenit intre Vânzător si Cumpărător. Totodată, acești termeni si condiții guvernează răspunderea societății care administrează magazinul on-line, legata de funcționarea paginii de web. Sunt valabile exclusiv acești termeni si condiții, si orice alte clauze devin nule, cu excepția cazului in care modificarea a fost anunțată in prealabil sau in cazul in care acesta s-a făcut in scris.

Societatea care administrează magazinul virtual www.maisoncoco.ro, in anumite cazuri are dreptul la modificarea termenilor si condițiilor, astfel va recomandam, ca înainte de fiecare cumpărare, sa citiți Termenii si condițiile afișate pe site. Aceste modificări sunt valabile de la data apariției lor pe internet si nu pot fi aplicate la contractele încheiate anterior. Pentru fiecare comanda efectuata pe site, sunt valabile termenii si condițiile in vigoare la data efectuării comenzii. In cazul unei comenzi valide, Dvs. acceptați fără excepție toate termenele si condițiile citite aici. In cazul utilizării paginii web, Dvs. acceptați, ca veți respecta Termenii si condițiile enumerate aici, la fel ca regulamentul de utilizare, prin completarea si trimiterea comenzii ce apare pe maisoncoco.ro.

Cumpărătorul comanda concomitent produsele care figurează in magazinul on-line, si răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate de el. Adresa de e-mail sau numărul de telefon indicat greșit atrage după sine neîndeplinirea comenzii, dat fiind faptul ca Vânzătorul nu poate contacta Cumpărătorul.

Reduceri si promoții
1. Reducerile si promoțiile nu se cumulează.
2. Orice reducere acordata in baza unui voucher de cumpărături nu se cumulează cu alte reduceri, promoții.

Cum cumpăr produse de pe site?
Nu este necesara autentificarea pe site, nici măcar in cazul unei eventuale cumpărări! Orice produs încărcat pe web shop poate fi comandat cu butonul ”Cumpără” de pe fisa de date al produsului. Prin apăsarea butonului „Cumpără” produsul in cauza ajunge in coșul virtual de cumpărături. Produsele din coșul virtual de cumpărături pot fi vizualizate oricând, daca faceți click pe icoana coșului situat in dreapta sus a paginii de web. Aici aveți posibilitatea sa ștergeți eventualele produse nedorite, respectiv aici puteți defini cantitatea de produse din care doriți sa cumpărați mai multe bucăți. După setarea cantității, cu ajutorul butonului „enter” veți putea actualiza starea coșului de cumpărături. Daca ați făcut setările necesare si toate produsele au intrat in cos, prin apăsarea butonului „trimite comanda” puteți finaliza cumpărarea sau apăsați butonul „continua cumpărăturile” pentru a adăuga alte produse in cos.

După trimiterea comenzii in magazinul virtual, veți primi un e-mail automat la adresa de mail indicata de Dvs., care nu se considera oferta, acesta confirma numai înregistrarea comenzii reușite si trimiterea mai departe către noi. In baza acestora, colegii noștri, in timpul orelor de program, vor lua legătura cu Dvs. prin intermediul posibilităților de contact indicate de Dvs.. Cumpărătorul ia la cunoștință ca, după efectuarea comenzii de pe portal, si după confirmarea telefonica sau prin email de către un angajat, intervine un contract de vânzare – cumpărare, respectiv de livrare încheiat verbal pentru produsul comandat. In măsura in care, momentan produsul respectiv nu se găsește in stoc, vom indica prin telefon o data la care așteptăm sosirea produsului in cauza. Va rugam sa confirmați acceptul acestei date printr-un răspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu va este convenabila, va rugam sa ne semnalizați si acest lucru, si veți avea posibilitatea sa renunțați la produsul comandat.

Prețul produselor:
Toate preturile afișate pe site sunt in LEI si conțin TVA si taxa verde la produsele electrocasnice. Ofertele si produsele prezentate pe site-ul www.maisoncoco.ro sunt disponibile in limita stocului. Preturile produselor prezentate pe maisoncoco.ro pot fi modificate fără o comunicare prealabila.

Puteți cumpăra produsele noastre on-line urmând pașii:

  1. Selectați produsul pe care doriți sa-l achiziționați si apăsați linkul „Cumpără”
  2. Introduceți datele dvs. personale in secțiunea „Detalii de facturare”.
  3. Opțiuni de plata, selecționați modalitatea de plata dorita: ramburs, cu cardul de debit/credit.
  4. La final apăsați butonul “Finalizeaza Comanda”


Aceste informații sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de către dumneavoastră.
Daca adresa de livrare nu este aceeași ca adresa de facturare, prin butonul Doresc livrarea la alta adresa. Daca doriți facturarea pe firma apăsați butonul „Doresc facturarea comenzii pe firma”.

Modalitatea de plata
Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare sau la ridicarea produselor de la sediul www.maisoncoco.ro. Valoarea produselor este cea din momentul confirmării telefonice a comenzii. In cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea. Pentru plata in numerar, nu se percepe taxa de ramburs. Pentru produsele care se livrează pe baza de comanda se solicita un avans de 50% din valoarea produsului in cazul in care acestea nu sunt disponibile in stoc. După confirmarea telefonica a comenzii se va emite o factura pentru avansul de achitat. Vânzătorul va considera comanda lansata in momentul in care clientul va face plata conform factura de avans primita.

Livrarea
In cazul produselor aflate in stoc vom efectua livrarea in maxim 3 zile de la lansarea comenzii. In cazul in care produsul ales de client nu este disponibil in stoc, termenul de livrare va fi comunicat telefonic de către un reprezentant al firmei noastre. Livrarea produselor comandate in afara Sibiului se va asigura printr-o firma de curierat, pana in fata imobilului specificat de client.
Produsele NU sunt livrate in interiorul imobilului in care locuiți.
In cazul produselor livrate in Sibiu si zonele limitrofe, expedierea se va face cu serviciul propriu de distribuție.

Condiții de returnare
Produsele achiziționate la distanta se pot returna conform O.G. 130/2000.
Legislația romana prevede: “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunța la cumpărare, fără penalități si fără invocarea unui motiv in termen de 10 zile lucrătoare de primirea produsului. (Ordonanța Guvernului nr. 130/2000)

Consumatorul trebuie sa notifice in scris comerciantul la adresa maisoncoco@yahoo.ro
Conform legislației in vigoare, renunțarea la cumpărare este aplicabila doar clienților persoane fizice. Astfel consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului (la adresa maisoncoco@yahoo.ro) ca renunță la cumpărarea produsului fără penalități si fără invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului. Renunțarea la cumpărare in termen de 10 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeași stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 2 de zile de la retur. Daca produsul este returnat într-o stare in care nu mai poate fi revândut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul inițial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultata din vânzarea produsului ca second-hand fie la opțiunea clientului ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Nu pot fi returnate produsele care au fost aduse pe comanda (Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de către Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a plații unui avans, in termenii agreați de parți. Furnizorul îl va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala.). Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achiziționării de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicând-se definițiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna fără nici un cost suplimentar din partea clientului, după ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris (la maisoncoco@yahoo.ro) din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

Produsul se returnează împreună cu o xerocopie a facturii fiscale la următoarea adresă:
Str. Abatorului, nr 8, parter, Sibiu, jud. Sibiu.

Garanția produselor
Produsele cumpărate prin intermediul site-ului www.maisoncoco.ro beneficiază de garanția obișnuită a fiecărui produs in parte. Astfel, fiecare produs va fi însoțit de certificatul de garanție al producătorului.

Comenzile speciale
Comanda speciala este definita ca fiind lista de produse comandata de Beneficiar si care nu se afla in stocul uzual al Furnizorului, dar care poate fi livrata pe baza unei comenzi ferme si a unei plăti in avans, in termenii agreați de parți. Furnizorul îl va informa pe Beneficiar daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala. Aceasta clauza se aplica conform O.G. 130/2000, in cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicând-se definițiile cuprinse in O.G. 130/2000 art2, lit.e. In cazul in care produsul livrat nu corespunde specificațiilor din site se poate returna fără niciun cost suplimentar din partea clientului, după ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris la maisoncoco@yahoo.ro din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii sale.


Obligații
Informațiile si detaliile tehnice prezentate pe site-ul nostru sunt pur informative. Pozele produselor noastre sunt doar ilustrative, pentru erori gramaticale sau de imagine survenite nu ne asumam responsabilitatea. Pentru a oferi informații actualizate Maisoncoco.ro va realiza periodic modificări in conținutul site-ului, schimbările referindu-se la informații despre produse, descrieri, poze, preturi etc. Preturile de pe site se pot modifica in funcție de comanda si condițiile de aprovizionare. Maisoncoco.ro nu este răspunzător pentru prejudiciile generate de conexiunea de internet, in utilizarea, copierea sau afișarea conținutului site-ului declinând-si de asemenea răspunderea, pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defecțiuni tehnice apărute la server.


Politica de confidențialitate
Vezi Politica de confidențialitate